Nella digital transformation si tende a misurare il progresso dal numero di tecnologie adottate. Per PMI e studi professionali, però, il salto di qualità arriva spesso dal percorso opposto: eliminare le complessità, ridurre i fornitori, far dialogare gli strumenti già in uso.
Semplificare, in tal senso, è la condizione che rende sostenibile l’innovazione, a patto che poggi su basi solide.
Le telecomunicazioni sono il punto da cui partire. Connettività, telefonia e collaborazione sostengono ogni altra attività digitale, dal gestionale in cloud alla videochiamata: per questo la scelta del partner ICT che le governa è una decisione strategica, non solo tecnica.

Quando gli strumenti si accumulano

All’interno di un’organizzazione le telecomunicazioni spesso si sommano nel tempo: la fibra attivata con un operatore, le SIM con un altro, un centralino ereditato dal vecchio ufficio, la videoconferenza adottata in fretta durante il lavoro da remoto.
Singolarmente ciascuno di questi sistemi funziona; il problema è la mancanza di sinergia.
Ogni configurazione indipendente è anche un possibile punto debole per la sicurezza, e lavorare fuori sede con lo stesso numero e i medesimi applicativi può diventare ostico.
Parliamo inoltre di un costo che non compare in nessuna voce di bilancio, ma si paga in tempo e attenzione sottratte ad altre proficue attività.

Integrare: un ecosistema al posto di tanti fornitori

Il primo criterio per valutare un partner ICT è la capacità di coprire l’intera filiera delle comunicazioni con servizi progettati per operare in sincronia. Vianova si rivolge esclusivamente al mercato business e qui sviluppa internamente la propria offerta. Nella proposta di DigitalHub questa integrazione prende forma in cinque soluzioni:

• voce e dati, riuniti in un unico profilo,
• fibra dedicata fino a 10 Gbps
• SIP Trunk, per modernizzare la telefonia senza sostituire il centralino esistente,
• SIM ed eSIM aziendali su rete 5G, a gestione centralizzata,
• backup di Microsoft 365, per proteggere email e documenti.

Più velocità, zero interruzioni

Il traffico professionale Vianova è riservato alle imprese: non condivide la banda con quello consumer e la latenza resta contenuta.
La tecnologia di accesso non è predefinita, ma viene individuata dopo un sopralluogo tecnico di ciascuna sede, scegliendo tra fibra dedicata, FTTH, FTTC, xDSL o collegamento radio. A supporto opera una dorsale proprietaria in fibra ottica di circa 2.500 km, dimensionata sui picchi effettivi di utilizzo anziché sui valori medi.
Nell’operatività quotidiana fanno la differenza due elementi. Il collegamento di ogni cliente è verificato con cadenza di un minuto, così eventuali anomalie vengono rilevate prima di tradursi in un disservizio. Il traffico telefonico e quello informatico viaggiano inoltre su canali distinti con priorità dedicata: una conversazione, perciò, non subisce degradi.
In caso di interruzione dell’accesso principale, soluzioni di continuità come Line Recovery, Router Backup e Backup Dati Mobile garantiscono l’operatività dell’ufficio.

Resilienza: i dati in cloud non si proteggono da soli

Molte organizzazioni danno per scontato che i dati su Microsoft 365 siano al sicuro perché archiviati in cloud. Un file cancellato per errore, un ransomware o una configurazione sbagliata possono renderli inaccessibili in pochi minuti e la loro tutela resta in capo all’azienda.
Il Backup per Microsoft 365 di Vianova crea una copia indipendente in un cloud italiano, fuori dall’ambiente Microsoft. Si pianifica per singolo account e con la frequenza desiderata, senza limiti al numero di backup, e il ripristino si avvia in autonomia dall’Area Clienti. Compressione e deduplica riducono lo spazio occupato, e quindi i costi, mentre le copie risiedono in data center certificati ISO 27001. Per uno studio professionale significa recuperare in pochi minuti una pratica o la corrispondenza, senza ticket e senza attese.

Il valore del supporto umano

Il servizio clienti Vianova è attivo tutti i giorni, prende in carico entro tre squilli il 95,8% delle chiamate, senza avvalersi di risponditori automatici, ma di personale interno con competenze tecniche, commerciali e amministrative. Intanto il Network Operation Center lavora sul fronte opposto: monitora la rete, spesso intervenendo prima che il cliente rilevi il problema.

Il territorio: dati in Italia, servizi sempre attivi

Dove risiedono i dati? Una domanda cruciale se si gestiscono informazioni sensibili. La risposta incide su conformità normativa, sovranità del dato e fiducia dei clienti.
Vianova opera su un’infrastruttura proprietaria interamente italiana, con tre data center collegati in fibra e progettati per la ridondanza geografica: se un sito ha un problema, i servizi proseguono dagli altri. Le certificazioni ISO/IEC 27001, ISO 22301 e ISO 9001 attestano rispettivamente la sicurezza delle informazioni, la continuità operativa e la qualità dei processi.

La sostenibilità economica

Nella digital transformation anche la prevedibilità dei costi è una forma di semplificazione. Vianova estende automaticamente le nuove condizioni economiche a tutti i clienti, compresi quelli già attivi, e nel tempo aggiunge servizi inclusi nel prezzo: così il contratto migliora invece di diventare obsoleto.
Dall’Area Clienti costi e consumi sono sempre consultabili, quindi il budget ICT si pianifica su dati reali e non su stime.

La tecnologia incontra l’organizzazione

Anche la migliore infrastruttura ha bisogno di chi sappia adattarla alle esigenze di una specifica realtà. Il modello Vianova affida questo compito a una rete di partner sul territorio che conoscono l’interlocutore e lo seguono nel tempo.
In DigitalHub partiamo dall’analisi di struttura, processi e obiettivi e progettiamo una soluzione coerente con le modalità operative. Seguiamo poi attivazione e configurazione, per ridurre al minimo l’impatto su azienda o studio professionale. Per il backup, definiamo insieme quali dati proteggere e per quanto tempo conservarli.

Semplificare, in fondo, significa liberare tempo per ciò che conta davvero.
Se vuoi capire come rendere più semplici ed efficienti le comunicazioni della tua impresa o del tuo studio, il team di DigitalHub è a disposizione per analizzare la situazione attuale e costruire con te una soluzione su misura.